Sie können nicht ran? Hallonova schon.
Sie sind auf der Baustelle, im Heizungskeller oder unter dem Auto? Hallonova nimmt den Anruf an, schreibt alles auf und schickt es Ihnen sofort aufs Handy. Sie rufen zurück, wenn Sie Zeit haben. Einrichten tun wir das für Sie.
Für SHK-Betriebe, freie Kfz-Werkstätten und andere Handwerksbetriebe.
Frau Becker aus Gehrden: Heizung seit heute früh aus, Fehlermeldung am Display, zwei kleine Kinder im Haus. Bittet um Rückruf heute Vormittag.
Herr Yıldız, Ronnenberg. Wünscht Vor-Ort-Termin nächste Woche.
Beispiel mit erfundenen Daten
Das Telefon klingelt immer dann, wenn Sie gerade nicht können.
Auf dem Dach, im Heizungskeller, unter der Hebebühne, beim Kunden. Viele Anrufe landen auf dem Anrufbeantworter – oder nirgends. Manche sprechen drauf. Andere rufen einfach beim Nächsten an.
Während der Arbeit
Mit Werkzeug in der Hand geht niemand ans Telefon. Und die Rückrufe am Abend kosten Zeit, die Sie eigentlich nicht haben.
Nach Feierabend
Der Heizungsausfall am Sonntag, die Panne am Freitagabend: Gerade außerhalb der Öffnungszeiten zählt, dass jemand zuhört.
Zettelwirtschaft
Wer hat angerufen? Worum ging es? Notizen auf dem Lieferschein und Nachrichten auf dem Anrufbeantworter gehen leicht verloren.
Wie viele Aufträge Ihnen das kostet, wissen nur Sie. Rechnen Sie es mit Ihren eigenen Zahlen nach: Rechner für SHK Rechner für Kfz
Drei Schritte. Ihre Nummer bleibt.
Hallonova springt nur ein, wenn Sie nicht abnehmen können. Alles andere bleibt, wie es ist.
Rufumleitung einrichten
Wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt, besetzt ist oder Feierabend ist, geht der Anruf an Hallonova. Ihre Telefonnummer bleibt dieselbe. Das stellen wir gemeinsam mit Ihnen ein.
Hallonova nimmt an
Hallonova meldet sich mit Ihrem Firmennamen, sagt offen, dass ein KI-Assistent spricht, und fragt nach Name, Rückrufnummer, Anliegen, Ort und Dringlichkeit. Häufige Fragen beantwortet Hallonova direkt.
Sie bekommen die Zusammenfassung
Kurz nach dem Gespräch: eine knappe Nachricht per E-Mail oder SMS. Notfälle stehen ganz oben. Sie rufen zurück, wenn es passt.
Alles, was ein gutes Vorzimmer kann. Ohne Vorzimmer.
Anrufe annehmen – auch abends und am Wochenende
Tagsüber als Vertretung, wenn keiner rangeht. Abends und am Wochenende als Bereitschaft. Freundlich, in klarem Deutsch und im Namen Ihres Betriebs.
Notfälle erkennen
Heizungsausfall, Rohrbruch, Panne: Dringendes wird markiert und landet sofort bei Ihnen. Bei Gefahr verweist Hallonova auf den Notruf.
Zusammenfassung aufs Handy
Per E-Mail oder SMS – Sie entscheiden. Mit Rückrufnummer und allem, was Sie wissen müssen. WhatsApp ist in Vorbereitung.
Häufige Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, Leistungen, Anfahrt. Was Hallonova nicht weiß, nimmt es für Ihren Rückruf auf.
Alle Anrufe im Überblick
Ein Kundenbereich mit allen Zusammenfassungen und offenen Rückrufen. So soll er aussehen (Demo)
Hallonova Plus
Termine direkt eintragen, Status-Nachrichten wie „Ihr Fahrzeug ist fertig“ und Bitten um Google-Bewertungen. Wir entwickeln Plus gemeinsam mit unseren Pilotbetrieben.
Sie müssen nichts einrichten. Das machen wir.
Viele Telefon-KIs sind Software zum Selbermachen. Hallonova ist ein Service: Wir kümmern uns um alles und bleiben Ihr Ansprechpartner.
- Einrichtung der Rufumleitung gemeinsam mit Ihnen – am Telefon oder vor Ort
- Begrüßung, häufige Fragen und Notfall-Regeln formulieren wir mit Ihnen
- Testanrufe, bevor es losgeht
- Monatliche Anpassung nach Ihren Wünschen
- Ein fester Ansprechpartner statt Ticketsystem
| Software zum Selbermachen | Hallonova | |
|---|---|---|
| Einrichtung | machen Sie selbst | machen wir |
| Begrüßung & Regeln | selbst schreiben | gemeinsam erarbeitet |
| Änderungen | selbst im Portal | ein Anruf genügt |
| Ansprechpartner | Support-Ticket | persönlich |
Gebaut für Betriebe, die mit den Händen arbeiten.
Wir starten mit zwei Branchen – mit fertigen Einstellungen für die Anrufe, die bei Ihnen wirklich ankommen.
Sanitär, Heizung, Klima
Heizungsausfall und Rohrbruch als Notfall erkennen, Wartungs- und Angebotsanfragen sauber aufnehmen.
Für SHK-BetriebeFreie Kfz-Werkstätten
Terminwünsche, Pannen und die Frage „Ist mein Auto fertig?“ – aufgenommen und sortiert.
Für Kfz-WerkstättenWeitere Betriebe
Elektro, Dach, Maler, Tischlerei und andere Betriebe, bei denen das Telefon oft unbeantwortet bleibt.
Sprechen Sie uns anEin Preis. Alles drin.
Keine Einrichtungsgebühr
- Persönliche Einrichtung und Testanrufe
- 300 Gesprächsminuten pro Monat inklusive (jede weitere Minute 0,29 €)
- Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail oder SMS
- Notfall-Erkennung und eigene Weiterleitungsregeln
- Monatliche Anpassung und fester Ansprechpartner
300 Minuten reichen grob für 6 angenommene Anrufe pro Arbeitstag. Angebot nur für Unternehmen.
Erstgespräch vereinbaren5 Pilotbetriebe in der Region Hannover
Wir starten bewusst klein und wünschen uns Ihr ehrliches Feedback.
Was Betriebe uns fragen.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Hallonova sagt zu Beginn offen, dass ein KI-Assistent spricht. Das schreibt die EU-KI-Verordnung vor – und es ist fair gegenüber Ihren Kunden. Die meisten wollen vor allem eines: dass ihr Anliegen ankommt.
Bleibt meine Telefonnummer gleich?
Ja. Hallonova springt über eine Rufumleitung ein – nur wenn Sie nicht abnehmen, besetzt ist oder außerhalb Ihrer Zeiten. Die Umleitung können Sie jederzeit abschalten.
Was passiert bei einem echten Notfall?
Dringende Anliegen werden als Notfall markiert und sofort an Sie weitergegeben – auf Wunsch auch als direkte Weiterleitung auf Ihr Handy. Bei Gefahr für Menschen, etwa bei Gasgeruch oder Feuer, verweist Hallonova die Anrufer an den Notruf 112 bzw. den Gas-Störungsdienst.
Was ist mit dem Datenschutz?
Wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und nennen Ihnen darin alle Dienstleister, die wir einsetzen. Mit jedem davon besteht selbst ein AVV; Anbieter aus den USA sind nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert. Tonaufnahmen speichern wir nicht, und wie lange die Gesprächsnotizen aufbewahrt werden, legen Sie fest.
Was, wenn Hallonova eine Frage nicht beantworten kann?
Dann sagt Hallonova das ehrlich, nimmt die Frage auf und kündigt Ihren Rückruf an. Hallonova nennt keine Preise und sagt keine Termine zu, die Sie nicht freigegeben haben.
Brauche ich neue Technik?
Nein. Ihr bestehender Anschluss, Ihre Telefonanlage oder Ihr Handy reichen. Wir richten die Rufumleitung gemeinsam mit Ihnen ein.
Lassen Sie uns 15 Minuten telefonieren.
Sie erzählen, wie es bei Ihnen am Telefon läuft. Wir zeigen Ihnen, wie Hallonova das für Ihren Betrieb lösen würde. Unverbindlich.
info@hallonova.com